Николай Покровский,
nick@sw.ru

Методы исследования

Как определить, насколько удобен веб-сайт для большинства пользователей? У каждого имеются свои предпочтения, и то, что нравится одному, далеко не всегда нравится другому. Существуют ли универсальные критерии, пригодные для оценки практически любого сайта?

Пригодность к использованию и удобство веб-сайтов (web usability) изучается при помощи большого количества специальных методов. Большинство из них кратко рассматривается в этой статье.

Карточная сортировка (Card Sorting)

Карточная сортировка – это классификационный метод, при котором пользователи сортируют различные элементы разрабатываемого веб-сайта по нескольким категориям.

Для проведения карточной сортировки создается список параметров, которые предполагается подвергнуть классификации, после чего каждый из указанных параметров выписывается на отдельной карточке. Карточки предъявляются пользователям, которых инструктируют сгруппировать наиболее логичным, по их мнению, образом.

Полученную в результате карточной сортировки информацию используют для организации пользовательского интерфейса.

Подробности: Card Sorting to Discover the Users' Model of the Information Space.http://www.dcc.unicamp.br/~hans/mc750/uidesign/cardsort.html
Контекстное исследование (Contextual Inquiry)

Контекстное исследование - это метод структурированного интервью, которое отличается от обычного, например, журналистского интервью, тем, что оно всегда построено на трех базовых принципах:

Учет контекста, в котором используется изучаемый сайт.
Совместная оценка сайта пользователем и разработчиком.
В фокусе оценки сайта находится именно его удобство для пользователя.

Продолжение http://www.usability.ru/Articles/um.htm